oct 11

Piulant des de Can Webicultors (03-10-11 -> 09-10-11)

Aquí començo un repositori de les meves piulades més interessants de cada setmana en temes com SEO, SEM, Usabilitat i Xarxes Socials.

jun 02

Taller Posicionament a Sabadell: PER A QUÈ VOLÍEM UN LLOC WEB?

Ara que fa una mica més d’un any desprès d’aquella conferència “Ja tenim web, i ara què?” que vaig compartir amb els mestres David Martín, Francesc Grau i Jordi Roura finalment em decideixo a volar sol i oferir un taller jo solet:

PER A QUÈ VOLÍEM UN LLOC WEB?

Maneres perquè el web ens faci algun servei

Adreçat a emprenedors, professionals, responsables d’equips de treball, etc.

Objectius
L’objectiu principal d’aquesta jornada és fer una introducció al món del posicionament web i, en concret, a les principals eines que ens poden aportar visites a la nostra pàgina.
Continue reading

nov 30

La teva web fruitarà com terra fecunda

En contra del que sempre ens han dit de les pàgines web, potser per la pròpia gènesi d’internet (aquella xarxa militar de nom ARPANET), una pàgina web no és pas una estranya entitat freda i inert allotjada dins algun ordinador amagat dins un soterrani perdut. Ans al contrari, és un ens viu i canviant esperant que la cuideu com feien els nostres avis amb l’hortet de la casa.

Webicultors. Llaura la web, treu-ne la collita.

Webicultors. Llaura la web, treu-ne la collita.

Document de la World Wide Web, normalment en format HTML/XHTML i amb extensions de fitxer .html o .htm. El seu contingut és hipertext amb hipervincles per facilitar la navegació d’una pàgina o secció a una altra.

Això és el que ens en diu la Viquipèdia. Però això només és una part massa petita de la veritat.

Una pàgina web, especialment si la volem aprofitar pel nostre negoci, és realment un camp de conreu d’on podem treure una collita realment profitosa.

Insistim doncs, la teva pàgina web és la teva terra fecunda que està esperant que la llauris, la sembris per que ella, en agraïment, et regali la seva profitosa collita.

Sembrar

Hom diria que a la web només podem sembrar paraules clau, al menys així ho diuen als manuals de SEO. Però més aviat el símil de llavor (com a ens susceptible a créixer i donar fruits) seria la visita.

Més concretament, el visitant que, un cop llaurada la terra, germinarà convertint-se en contacte o client.

L’acte de sembrar seria doncs tot allò que ens portés visites a la pàgina web:

  • SEO: concretament optimitzar la nostra pàgina web fent, entre d’altres coses, que tingui les paraules clau que els nostres visitants potencials fan servir.
  • Linkbuilding: aconseguir links des d’altres pàgines web on aquests visitants potencials també visiten i potser també voldran venir a la nostra.
  • Social Media Màrqueting: participar activament a aquest safareig del s.XXI per tal de guanyar-nos la confiança de la nostra audiència i que també vinguin a la nostra pàgina web.

Llaurar

La web la llaurem ben bé igual que faríem amb el tros, tot per facilitar que la llavor germini i puji com cal. Preparem doncs la web per rebre’n visites i que germinin (converteixin) en clients en potència.

I com? Doncs aquí la paraula màgiqua seria la usabilitat. O dit d’una altra manera, posar-li fàcil al nostre visitant per que faci el que ens interessa:

  • comprar
  • posar-se en contacte amb nosaltres

És a dir, un cop tenim clar què volem que hi faci el nostre visitant (eg.: que vegi les nostres dades de contacte) aplanem-li el camí:

  • Treiem links innecessaris que el distreguin.
  • Fem que el link que ens hi porti sigui el més llempant de tots.
  • Fem que les nostres dades de contacte es veing sempre a la web!

Collir

Com no em canso de repetir, la collita de la nostra web no son res més que les vendes. Només cal saber-les mesurar, veure com les podem relacionar amb la nostra pàgina web (fins i tot quan no tenim hi cap botiga). De ben segur que descobrireu que realment ja esteu guanyant diners gràcies a la vostra web.

Agafem potser els càlculs que ja vam suggerir a aquesta mateixa web:
Quant guanyem amb la web?

Per que molt possiblement, la nostra web ja ens està donant una collita ben profitosa. I si, a més a més, invertim en Internet Màrqueting, més gran serà la collita. I encara millor, si hi apliquem Analítica Web podrem saber què funciona i què no ho fa a la nostra web i, així, collir encara més vendes.

I què és la analítica web? doncs eines per saber què i com collir al tros de terra fecunda que és la nostra web.

oct 22

Qué és la Usabilitat Web?

Exemple d'estudi de Usabilitat Web.
Exemple d’estudi de Usabilitat Web.

Sempre podem consultar la Wikipèdia: Usabilitat o al nostre glossari per llegir-hi la definició, però dubto que ens serveixi per entendre-ho. Més aviat es tractaria, en mode resumit i ja de cara al que ens ha d’interessar, de com aconseguir que a la nostra web passi el que volem. Però alerta! Abans hem de tenir molt clar què volem que hi passi.


Ja hem mirat de definir dos dels pilars d’això que és fer negoci via internet:

Però potser caldria haver començat amb una altra pregunta:

  • Per què volem una web? Molt fàcil: per que els visitants comprin el nostre producte o servei.

I què vol dir vendre amb la nostra pàgina web?

Doncs, si encara no la saps aquesta pregunta déu ser per que no és pas un e-commerce el que tens penjat a la xarxa. En aquest cas la millor manera de fer-ho és aconseguir la següent seqüència:

  1. Algú entra a la vostra pàgina web.
  2. Aquest visitant accedeix a la vostra pàgina de contacte.
  3. Aquest contacte potencial realment s’hi posa en contacte i compra.
    Ara bé, ja convindreu que la venda en sí ja és més aviat feina vostra O:)

Si en canvi tens un e-commerce (una web d’aquestes on hi pots fer la compra directament) la seqüència virtuosa seria:

  1. Algú entra a la vostra pàgina web.
  2. Aquest visitant accedeix a la vostra pàgina de producte.
  3. Aquest client potencial clica al botó de add to cart i acaba fent tot el procés de compra.
    Aquí ja són tots faves comptades, però no oblidem pas que mentre tinguem una pàgina de contacte també la podrem fer servir pervendre.

Molt bé doncs, ja sabem què volem. Mirem ara el com. I just d’això tracta laUsabilitat.

Com aconseguim doncs portar els nostres visitants pel virtuós camí de laconversió envers a flamants clients? Doncs bàsicament aplanant-los prou el camí com per evitar com més dubtes i preguntes millor.

És a dir, si els nostres visitants es troben pensant això…:

  • Què m’ofereix aquesta gent?
  • On és la pàgina de contacte?
  • I el botó per enviar el missatge?
  • I el botó per comprar?

… doncs malament rai.

Per que massa sovint ens trobem amb pàgines web pensades únicament des del punt de vista de:

  • l’equip de desenvolupament (programadors).
  • l’equip de disseny.

Però molt pocs cops ens les trobem pensades des del punt de vista de l’usuari. I són aquestos visitants els que finalment ens compraran.

I mai aconseguirem pujar les vendes si convertim la nostra web en una mena de gimcana, o dit d’una altra manera en boca dels experts, els nostres visitants tenen un crit inconscient a punt de sortir: No em facis pensar!

Per més detalls, seguiu atents a propers missatges i també aquest bonic llibre:
Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability, 2nd Edition