nov 20

Trucs Google Analytics – Conversion Thursday BCN 15-11-12

El passat 15 de Novembre vaig assistir al Conversion Thursday de Barcelona dedicat a Trucs Google Analytics impartit per @ferriolegea, @edubarredo i @oriolfb dins l’incomparable marc de la fàbrica Moritz a Barcelona. Avui comparteixo amb vosaltres els meus anotacions de l’esdeveniment al costat del vídeo que els amics de @conversiont y @agitacionnet publiquen a Vimeo.

Continue reading

oct 26

Google, cerques segures i la nostra analítica web

Fa poc que Google decidí oferir-nos com a usuaris la possibilitat d’encriptar les nostres cerques. Això és una gran notícia de cara a la nostra privacitat però no pas tant bona pels qui ens dediquem a analitzar el tràfic de les pàgines web dels nostres clients. Però realment ens afecta? En quina proporció?

El fet és que, els que ens troben mitjançant https://www.google.com no deixen rastre de quina paraula clau van fer servir per trobar-nos-hi (deixant-nos sense una informació vital per les nostres accions de SEO in-page). Però, qui fa servir realment aquesta URL?
Continue reading

jun 02

Taller Posicionament a Sabadell: PER A QUÈ VOLÍEM UN LLOC WEB?

Ara que fa una mica més d’un any desprès d’aquella conferència “Ja tenim web, i ara què?” que vaig compartir amb els mestres David Martín, Francesc Grau i Jordi Roura finalment em decideixo a volar sol i oferir un taller jo solet:

PER A QUÈ VOLÍEM UN LLOC WEB?

Maneres perquè el web ens faci algun servei

Adreçat a emprenedors, professionals, responsables d’equips de treball, etc.

Objectius
L’objectiu principal d’aquesta jornada és fer una introducció al món del posicionament web i, en concret, a les principals eines que ens poden aportar visites a la nostra pàgina.
Continue reading

feb 24

Ja tenim web, i ara què?

És per mi tot un plaer invitar-vos a assistir al proper event que organitzem la Xarxa Onion a Sabadell, on hi participo com a moderador :)

blog

Què fas el proper 3 de març?

Et proposem un col·loqui que potser t’ajudarà a veure com treure’n profit d’internet per la teva empresa:

  • Posicionament en cercadors (Google)
  • Publicitat (Google Adwords, anuncis a Facebook, etc.)
  • Xarxes Socials (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc.)

Qui hi serà?

Moderador : Juan Vicente Mañanas Abad , consultor d’analítica web, SEO i xarxes socials.

Convidats :

  • David Martín : CEO de Scubastore , empresa puntera de comerç electrònic i líder de vendes a Europa en el sector d’articles esportius.
  • Francesc Grau : Consultor de comunicació estratègica online a Conzentra, empresa de referència en el sector del màrketing online, amb una gran experiència en posicionament en buscadors; present a Espanya, Argentina i Xina.
  • Jordi Roura : Web Analyst & Developer d’ Aedgency , especialistes en màrqueting digital. Ell és a més a més cofundador del Conversion Thursday de Barcelona (esdeveniment mensual dedicat a la analítica web) i també conegut per haver protagonitzat la campanya publicitària El Gran Hallazgo d’ Atrapalo.com (on s’hi encarregava de l’àrea de viatges i de la gestió de Google Analytics).

Vull venir, on i quan?

Dimecres dia 03/03/2010 de 18.00 a 20.00

Vapor Llonch (sala d’audiovisuals)
Carretera de Barcelona 208bis – 08205 Sabadell  (ubicació)

Tot seguit, hi haurà refrigeri amb dinàmica de networking. Uneix-te a la xarxa!

Inscripcions

Acces lliure i gratuit. Ens agradaria saber, pero, qui vindrà. Inscriu-te doncs mitjançant Amiando:
http://www.amiando.com/Ja-tenim-web.html

Us hi esperem!

nov 30

La teva web fruitarà com terra fecunda

En contra del que sempre ens han dit de les pàgines web, potser per la pròpia gènesi d’internet (aquella xarxa militar de nom ARPANET), una pàgina web no és pas una estranya entitat freda i inert allotjada dins algun ordinador amagat dins un soterrani perdut. Ans al contrari, és un ens viu i canviant esperant que la cuideu com feien els nostres avis amb l’hortet de la casa.

Webicultors. Llaura la web, treu-ne la collita.

Webicultors. Llaura la web, treu-ne la collita.

Document de la World Wide Web, normalment en format HTML/XHTML i amb extensions de fitxer .html o .htm. El seu contingut és hipertext amb hipervincles per facilitar la navegació d’una pàgina o secció a una altra.

Això és el que ens en diu la Viquipèdia. Però això només és una part massa petita de la veritat.

Una pàgina web, especialment si la volem aprofitar pel nostre negoci, és realment un camp de conreu d’on podem treure una collita realment profitosa.

Insistim doncs, la teva pàgina web és la teva terra fecunda que està esperant que la llauris, la sembris per que ella, en agraïment, et regali la seva profitosa collita.

Sembrar

Hom diria que a la web només podem sembrar paraules clau, al menys així ho diuen als manuals de SEO. Però més aviat el símil de llavor (com a ens susceptible a créixer i donar fruits) seria la visita.

Més concretament, el visitant que, un cop llaurada la terra, germinarà convertint-se en contacte o client.

L’acte de sembrar seria doncs tot allò que ens portés visites a la pàgina web:

  • SEO: concretament optimitzar la nostra pàgina web fent, entre d’altres coses, que tingui les paraules clau que els nostres visitants potencials fan servir.
  • Linkbuilding: aconseguir links des d’altres pàgines web on aquests visitants potencials també visiten i potser també voldran venir a la nostra.
  • Social Media Màrqueting: participar activament a aquest safareig del s.XXI per tal de guanyar-nos la confiança de la nostra audiència i que també vinguin a la nostra pàgina web.

Llaurar

La web la llaurem ben bé igual que faríem amb el tros, tot per facilitar que la llavor germini i puji com cal. Preparem doncs la web per rebre’n visites i que germinin (converteixin) en clients en potència.

I com? Doncs aquí la paraula màgiqua seria la usabilitat. O dit d’una altra manera, posar-li fàcil al nostre visitant per que faci el que ens interessa:

  • comprar
  • posar-se en contacte amb nosaltres

És a dir, un cop tenim clar què volem que hi faci el nostre visitant (eg.: que vegi les nostres dades de contacte) aplanem-li el camí:

  • Treiem links innecessaris que el distreguin.
  • Fem que el link que ens hi porti sigui el més llempant de tots.
  • Fem que les nostres dades de contacte es veing sempre a la web!

Collir

Com no em canso de repetir, la collita de la nostra web no son res més que les vendes. Només cal saber-les mesurar, veure com les podem relacionar amb la nostra pàgina web (fins i tot quan no tenim hi cap botiga). De ben segur que descobrireu que realment ja esteu guanyant diners gràcies a la vostra web.

Agafem potser els càlculs que ja vam suggerir a aquesta mateixa web:
Quant guanyem amb la web?

Per que molt possiblement, la nostra web ja ens està donant una collita ben profitosa. I si, a més a més, invertim en Internet Màrqueting, més gran serà la collita. I encara millor, si hi apliquem Analítica Web podrem saber què funciona i què no ho fa a la nostra web i, així, collir encara més vendes.

I què és la analítica web? doncs eines per saber què i com collir al tros de terra fecunda que és la nostra web.

oct 28

L’Analítica Web és una actitud

Com ja vam dir a Què és l’Analítica Web? parlem d’una potentíssima eina per saber què fan els nostres visitants a la web i, ja posats, saber si fan el que volem: ajudar-nos a vendre més.

Tornem-la ara a respondre, però des d’un altre punt de vista de la mà d’en Javier Godoy. Ell és un altre d’aquests mestres del tema qui, al igual que Pere Rovira, va tant sobrat de coneixements que va accedir a compartir-los amb aquest qui us escriu amb el seu permís per a re-publicar i traduir aquest post seu: LA ANALÍTICA WEB ES UNA ACTITUD

Aquesta idea em va venir per primer cop quan escoltava les preguntes i respostes dels qui participàvem en el col·loqui d’eMetrics a Madrid, on parlàvem molt de què és i què no és l’analítica web.

En el seu moment no vaig respondre pas amb aquestes paraules, i ara que han passat uns dies i la idea ha adquirit manera, ho comparteixo amb vosaltres a l’espera de la vostra opinió al respecte:

Per entendre millor què vull dir amb actitud, tinguem en compte dues coses:

QUI FA SERVIR L’ANALÍTICA WEB A L’ORGANITZACIÓ.

El practitioner, és a dir l’analista és tan sols un dels personatges que intervé en aquesta història. Com molt bé vam debatre durant la intervenció de Sergio Maldonado, i després ens va exposar molt gràficament René Dechamps, a més del practitioner n’hi ha els proveïdors d’eines i el protagonista, segons la meva opinió: el directiu. És a dir el decisor!

PER A QUÈ ES FA SERVIR L’ANALÍTICA WEB.

Descartant que el venedor de l’eina la fa servir per guanyar diners, i l’analista per fer bé la seva feina, el decisor utilitza l’analítica web per relacionar les seves decisions amb la informació al seu abast. I aquest és moltes vegades el problema: aquesta relació és de doble direcció:

Els decisors es divideixen en dos grans grups: els que prenen decisions en funció de la informació disponible i els que busquen informació disponible per prendre les seves decisions.

Per això hi ha directius que decideixen suspendre la seva inversió en publicitat quan la dada els diu que els compradors vénen de Google, i quan comproven que en realitat primer veuen la publicitat i després ens busquen a Google, s’enfurisma amb l’eina, i probablement també amb l’analista. Per què? perquè en funció de la informació que els vam donar han pres una decisió equivocada. Blasfèmia!

Com bé saben tots els analistes:

Un directiu et perdonarà, gairebé sempre: per que no disposis d’una dada, sempre: per que disposis de molts més dades i mai: per donar-li una dada que el va deixar en evidència.

ON ÉS EL PROBLEMA? EN L’ACTITUD!

El primer tipus de directius són això: directius, a la manera antiga. Entenen que ells prenen les decisions i que és la seva responsabilitat, així que es preocupen més de les conseqüències que té cada decisió per al seu prestigi personal i professional que per l’impacte en el negoci. Bé, almenys tant, com per l’impacte en el negoci.

Són com aquest grup de polítics que apareixen en aquesta escena d’ Airforce One. Us recordo el context: l’avió del president ha estat segrestat i demanen l’alliberament d’un perillós terrorista soviètic o mataran al president i tots els seus acompanyants, incloses la seva dona i la seva filla (que vés per on viatjaven en aquest vol) La vicepresidenta i altres membres del govern es reuneixen en comitè de crisi i han de prendre una decisió.



Què és el que més els preocupa a aquests senyors, (i senyora)? Les vides dels viatgers de l’avió? Les implicacions polítiques de les seves decisions? O qui es menjarà el marrón? “Siguem pragmàtics” diuen i de poc que no li encolomen el problema al president rus. Busquen certeses, però no n’hi ha.

Ara ens en anem a un altre escenari: El despatx del doctor House, on Chase, Cameron i en House mateix tenen una de les seves habituals tempestes d’idees per analitzar que està matant Foreman (sí, aquest cop el malalt és un d’ells) Foreman té una malaltia desconeguda i encara que hi ha altres pacients a l’hospital amb la mateixa malaltia, Foreman no reacciona igual davant el mateix tractament. (Ui!, Com em sona això) La situació és igualment tensa i les conseqüències igual de greus (almenys pel cantó afectiu)

Deixant a banda l’actitud final de House i al marge d’aquest exemple, què és el que més els preocupa? Què és el que capítol rere capítol ens té enganxats al nostre sofà i ens porta a empassar-nos infumables diàlegs de metges que no toleraríem al nostre doctor de capçalera parlant d’un refredat? Busquen anomalies, perquè “ens diuen que passen coses” i és clar: Foreman és negre!

Practicar l’analítica web s’assembla més a l’actitud d’un metge (com House) que a la d’un polític. Al cap ia la fi un metge és un cietífic i la seva manera de pensar es basa en analitzar símptomes i intervenir sobre el pacient i observar el resultat.

Aquí hi ès la clau, crec jo: no es fa millor anàlisi perquè es guardi en la memòria la enclopedia sencera de la American Medical Asociation, sinó perquè

1. Es busquen símptomes que ens ajudin a comprendre què està passant
2. S’apliquen mesures que no sabem si tindran l’efecte desitjat, així que millor seguir observant els símptomes abans de donar per fet que el malalt ja està curat

Com diu Jan Carlzon: “No podeu millorar una cosa un 1.000%, però si pots canviar 1.000 petites coses un 1%”

Amb quina actitud et quedes tu?

Potser que també t’interessi:

    Insistim, aquest post va ser publicat originalment al blog de Javier Godoy (es) el dia 15 de juny de 2009. .

    set 10

    Què és l’Analítica Web?

    L’analítica web ens ajuda a saber què passa dins la nostra pàgina web i a decidir què n’hem de fer per millorarla. Però cap contador ni gràfic de visites ens servirà per massa si no tenim molt clar per què la volem la pàgina web.

    Tot i fent un recull arreu d’internet costa de trobar una definició prou curta i acurada que pugui copsar tota la complexitat de la nostra feina. Tenim, per exemple, la que podeu trobar el nostre glossari:

    Estudi de la activitat en un website a partir de les dades de navegació dels usuaris.

    Altrament tenim la de Web Analytics Associations (via Wikipèdia (es)):
    Mesura, processament, anàlisi i informe de dades d’Internet amb l’objectiu d’entendre i optimitzar la Usabilitat Web

    Aquesta definició penso que és prou entenedora per qui n’estigui una mica iniciat en el tema, però penso que per deixar el concepte ben clar necessitem el, si em permeteu, del professional més reconegut del ram i més actiu en llur divulgació: Pere Rovira Samblancat, director de Webanalytics.es

    Us recomano de tot cor que us prengueu només una mica de temps per aprendre tot el que pogueu de la següent presentació:

    Us comento un grapadet de les pàgines més significatives:
    3- Sí, ho admeto, la meva definició és un resum d’aquesta O:)
    5- Això de “sense analítica web és com anar d’ulls clucs” és per a mi la esència de tot plegat.
    7- Màrketing, Usabilitat, Optimització, conversió… . Tot plegat són conceptes que mai s’haurien de deslligar de la Analítica Web.
    8- Objectius: per qué vols la web?

    Resumint.

    Tot plegat és molt més que:
    1- Instal·lar Google Analytics al website.
    2- Anar mirant de tant en tant quantes visites tenim.

    Això, ja em perdonareu, serveix per poc més que inflar-nos l’ego.

    Valdria molt més la pena mesurar lo següent:

    1. Què fan els nostres visitants a la web?
    2. Què volem que hi facin? Altrament dit, com em fan ells guanyar diners?
    3. Com fer-nos-ho per que ells ho facin? O, com puc guanyar-ne encara més diners?

    Però això ja és una altra història.